WhatsApp Business является одним из самых популярных инструментов для коммуникации с клиентами. Однако, когда дело доходит до создания рассылки, многие предприниматели сталкиваются с проблемой – невозможностью отправлять сообщения большому числу абонентов одновременно. Это может быть особенно неудобно, если вам необходимо отправить информацию о скидках, акциях или важных обновлениях.
Однако, существует простой способ справиться с этой проблемой — использование ярлыков в WhatsApp Business. Ярлык — это небольшой кодовый элемент, который предоставляет возможность группировать абонентов по различным критериям и отправлять им сообщения в виде рассылки. В этой статье мы рассмотрим, как создать рассылку в WhatsApp Business с помощью ярлыков.
Для начала, откройте приложение WhatsApp Business и перейдите в раздел «Ярлыки». Затем нажмите на кнопку «Создать ярлык» и выберите критерии, по которым хотите группировать абонентов. Например, вы можете создать ярлык для клиентов, совершивших покупку в определенный период времени или для клиентов, которые проявляли интерес к определенной категории товаров. Затем назначьте ярлыку название и сохраните его.
Выбор подходящего шаблона для рассылки
Создание эффективной рассылки в WhatsApp Business начинается с выбора подходящего шаблона. Шаблоны помогают оптимизировать процесс создания и отправки сообщений, а также улучшить общий опыт получателей.
При выборе шаблона для рассылки важно учитывать цель и содержание вашего сообщения. В WhatsApp Business доступно несколько типов шаблонов:
— Шаблоны для информирования о новостях и обновлениях. Эти шаблоны подходят для отправки новостей, обновлений или важных уведомлений. Они могут содержать текст, изображения и ссылки.
— Шаблоны для оповещений о заказах и доставке. Если ваш бизнес связан с продажей товаров и услуг, эти шаблоны помогут вам оповестить клиентов о статусе заказа, дате доставки и других значимых деталях.
— Шаблоны для подтверждений и уведомлений о платежах. Если ваш бизнес использует онлайн-платежи, эти шаблоны пригодятся для отправки подтверждений о платеже, уведомлений о снятии или пополнении средств и других финансовых операций.
— Шаблоны для маркетинговых акций и предложений. Если вы планируете провести маркетинговую акцию или предложить клиентам специальные скидки и бонусы, такие шаблоны помогут вам создать привлекательные сообщения с красочными изображениями и промо-кодами.
Вам также предоставляется возможность создания собственных кастомных шаблонов с учетом особенностей вашего бизнеса.
Выберите подходящий шаблон для вашей рассылки и приступайте к созданию сообщений. Это поможет вам сэкономить время и предоставит возможность представить ваш бизнес в наилучшем свете перед вашей целевой аудиторией в WhatsApp Business.
Настройка структуры рассылки
Прежде чем начать создавать рассылку в WhatsApp Business с помощью ярлыков, необходимо настроить структуру сообщения. Важно понимать, что рассылка должна быть информативной и лаконичной, чтобы привлечь внимание получателя и передать ему нужную информацию.
Вот несколько важных шагов для настройки структуры рассылки в WhatsApp Business:
- Подумайте о целях вашей рассылки и о сообщении, которое вы хотите передать. Определите основные точки, которые должны быть включены в сообщение.
- Разделите информацию на блоки или абзацы, чтобы сделать сообщение более структурированным и удобочитаемым.
- Используйте ярлыки или ключевые слова для выделения важной информации. Это поможет получателю быстро и легко найти нужные детали.
- Избегайте слишком длинных блоков текста, чтобы не утомить получателя. Лучше разбить информацию на пункты или использовать маркированные списки.
- Важно также учесть ограничения длины сообщения в WhatsApp Business. Обычно они составляют 2000 символов. Поэтому старайтесь быть краткими и точными в своих сообщениях.
Следуя этим шагам, вы сможете настроить структуру рассылки в WhatsApp Business, чтобы ваше сообщение было понятным и информативным для получателей.
Создание ярлыков для контактов
Чтобы создать ярлык для контакта, выполните следующие шаги:
- Откройте приложение WhatsApp Business и перейдите на вкладку «Контакты».
- Нажмите на иконку меню (три точки в верхнем правом углу экрана) и выберите «Ярлыки».
- Нажмите на кнопку «Добавить новый ярлык».
- Введите имя ярлыка и нажмите «Сохранить».
- Выберите контакты, которые вы хотите добавить в ярлык, и нажмите на кнопку «Добавить».
- После завершения добавления контактов, нажмите на кнопку «Готово». Ваши контакты теперь будут отображаться в выбранном ярлыке.
Теперь вы можете использовать созданный ярлык для отправки рассылки сообщений. В разделе «Рассылка» выберите ярлык, который вы хотите использовать, и добавьте сообщение, которое хотите отправить. WhatsApp Business позволяет отправлять рассылки до 256 контактов за раз.
Создание ярлыков для контактов позволяет организовать вашу рассылку более структурированно и удобно управлять списками получателей. Используйте эту возможность для оптимизации вашего процесса маркетинга в WhatsApp Business.
Добавление контактов в рассылку
Чтобы создать рассылку в WhatsApp Business, необходимо предварительно добавить контакты получателей. В этом разделе мы расскажем, как это сделать.
1. Откройте приложение WhatsApp Business на своем устройстве.
2. Перейдите на вкладку «Чаты» и нажмите на иконку меню в верхнем правом углу экрана.
3. В выпадающем меню выберите «Рассылки».
4. Нажмите на кнопку «Создать рассылку».
5. Введите название рассылки и описание (опционально).
6. Нажмите на кнопку «Добавить получателей».
7. В появившемся окне выберите способ добавления контактов (из контактов устройства, импорт из файла или вручную).
8. Если вы выбрали добавление контактов из контактов устройства, просто отметьте нужные контакты и нажмите «Готово». Если вы выбрали импорт из файла, выберите нужный файл на вашем устройстве. Если вы выбрали вручную, введите данные контакта (имя, номер телефона) и нажмите «Готово».
9. Повторите шаги 6-8 для добавления всех необходимых контактов.
10. После добавления контактов нажмите на кнопку «Далее».
11. Введите текст сообщения и добавьте при необходимости медиафайлы (фото, видео, документы).
12. Нажмите на кнопку «Готово» для создания рассылки и отправки сообщения всем контактам.
Теперь у вас есть рассылка в WhatsApp Business, которую можно использовать для эффективного коммуницирования с вашей аудиторией.
Назначение графика рассылки
График рассылки в WhatsApp Business играет важную роль в эффективном управлении и планировании коммуникации с вашими клиентами. Назначение графика позволяет вам определить конкретное время и дату отправки рассылки всем подписчикам. Это позволяет сделать вашу коммуникацию эффективной и учтённой, чтобы не беспокоить клиентов в неподходящее время или не пропустить важный момент.
Основные преимущества использования графика рассылки:
- Планирование: вы можете заранее запланировать отправку рассылки в удобное время, чтобы передать информацию по расписанию и успешно достичь целей коммуникации.
- Точность времени: можно выбирать время рассылки с точностью до минуты, чтобы рассылка достигла аудитории в нужный момент.
- Отсутствие забывчивости: график рассылки поможет вам избежать забывания о важных уведомлениях или поздних отправок.
- Удобство: использование графика позволяет сосредоточиться на содержании рассылки, заранее зная, что она будет отправлена вовремя.
Важно понимать, что создание графика рассылки требует аккуратности и внимания к датам и времени. Не забывайте проверять соответствие часового пояса при планировании и обновлять график при необходимости.
Предварительный просмотр рассылки
Перед отправкой рассылки через WhatsApp Business вы можете использовать функцию предварительного просмотра, чтобы убедиться, что ваше сообщение выглядит и форматируется правильно на устройствах получателей.
Предварительный просмотр позволяет проверить, как будет выглядеть сообщение, включая текст, изображения и другие медиафайлы. Вы сможете увидеть, насколько хорошо ваше сообщение отображается на разных телефонах и экранах.
Чтобы использовать функцию предварительного просмотра, перейдите в макет рассылки и нажмите на кнопку «Предварительный просмотр». Вы увидите окно, в котором будет отображено, как будет выглядеть ваше сообщение на разных устройствах и вариантах отображения.
В этом окне вы можете проверить, отображается ли ваш текст правильно, выглядит ли каждое изображение и медиафайлы так, как вы задумывали. Если обнаружите ошибку или проблему, вы сможете внести необходимые изменения, чтобы улучшить внешний вид и форматирование сообщения.
Использование предварительного просмотра поможет вам быть уверенным в том, что ваше сообщение выглядит профессионально и привлекательно, что повысит эффективность вашей рассылки через WhatsApp Business.
Отправка рассылки
Чтобы начать отправлять рассылку в WhatsApp Business, следуйте этим шагам:
1. Создайте группу контактов: В WhatsApp Business вы можете создать группы контактов, чтобы использовать их в своей рассылке. Добавьте контакты в группы, чтобы точечно отправлять сообщения тем, кого вы хотите достичь.
2. Создайте шаблон сообщения: Создайте шаблон сообщения, который будет являться основой для вашей рассылки. Установите переменные или ярлыки, которые вы будете использовать для персонализации отправляемых сообщений. Например, вы можете использовать ярлык {Имя} для вставки имени контакта в сообщение.
3. Создайте ярлыки: Ярлыки — это универсальные теги, которые можно использовать в шаблонах сообщений. Создайте ярлыки, которые будут использоваться для конкретных полей в вашем шаблоне сообщения. Например, вы можете создать ярлык {Имя} для использования имени каждого контакта в рассылке.
4. Напишите сообщение: Используйте ваш шаблон сообщения, чтобы написать само сообщение для рассылки. Вставить ярлыки в нужные места и убедитесь, что текст выглядит правильно.
5. Отправьте рассылку: После того, как вы создали группы контактов, шаблон сообщения и написали текст, вы можете отправить рассылку. Выберите группы контактов, которым вы хотите отправить сообщение, и нажмите кнопку «Отправить». Сообщения будут доставлены контактам в выбранных группах.
Отслеживание результатов рассылки
После того, как вы создали и отправили рассылку в WhatsApp Business с помощью ярлыков, важно отслеживать результаты и оценить эффективность вашей кампании. В WhatsApp Business есть несколько способов, как вы можете отслеживать результаты своей рассылки:
1. Прочитано и доставлено
WhatsApp Business позволяет отслеживать, сколько пользователей прочитало ваше сообщение и сколько пользователей сообщение было доставлено. Эту информацию можно увидеть в разделе «Статистика» в приложении WhatsApp Business. Вы можете использовать эту информацию для оценки эффективности вашей рассылки и принятия дальнейших мер для улучшения своей стратегии.
2. Количество ответов
Еще один показатель эффективности вашей рассылки — количество ответов от получателей. Если получатели активно отвечают на ваше сообщение, это может указывать на то, что рассылка вызвала интерес и привлекла внимание пользователей. Обратите внимание на количество ответов и анализируйте их содержание для понимания потребностей и предпочтений ваших клиентов.
3. Конверсия
Одна из главных целей рассылки в WhatsApp Business — увеличение конверсии и привлечение новых клиентов. Чтобы отследить конверсию, вы можете создать отдельные ссылки или коды скидок, которые вы будете отправлять в рассылке и которые пользователи смогут использовать при совершении покупок. Анализируйте количество клиентов, воспользовавшихся вашей специальной ссылкой или кодом скидки, чтобы понять, насколько успешной была ваша рассылка в генерации продаж.
Обратите внимание, что для того чтобы получать полную информацию о статистике и результатам рассылки, ваш номер телефона должен быть зарегистрирован и подтвержден в качестве бизнес-аккаунта в WhatsApp Business API. Без этого, доступ к полной статистике возможен только для личных сообщений.
Используя эти способы отслеживания результатов рассылки, вы сможете увидеть, насколько успешной была ваша кампания и внести необходимые корректировки для достижения максимальных результатов.
Анализ эффективности рассылки
Набор метрик для анализа эффективности
Для проведения анализа эффективности рассылки в WhatsApp Business можно использовать следующие метрики:
- Открытость сообщений. Эта метрика позволяет узнать, сколько человек открыли отправленное сообщение. Высокий показатель открытости говорит о том, что рассылка привлекает внимание аудитории.
- Кликабельность ссылок. Если в рассылке содержатся ссылки, метрика кликабельности показывает, сколько человек перешло по этим ссылкам. Высокая кликабельность свидетельствует о привлекательности контента.
- Отписки. Эта метрика показывает, сколько человек отписались от получения рассылки. При высоком показателе отписок стоит внимательно проанализировать причины и внести корректировки в будущих рассылках.
- Конверсия. Метрика конверсии позволяет узнать, сколько человек выполнели целевое действие после прочтения рассылки. Например, совершили покупку или заполнили форму обратной связи. Высокая конверсия говорит о эффективности рассылки в достижении поставленных целей.
Инструменты для анализа эффективности
Для проведения анализа эффективности рассылки в WhatsApp Business можно использовать различные инструменты, в том числе встроенные средства аналитики в самом приложении WhatsApp Business или сторонние сервисы для анализа метрик и статистики рассылок.
Статистика и аналитика в WhatsApp Business позволяет получить данные о доставленных сообщениях, прочитанных сообщениях, отписках и других показателях эффективности. Эти данные можно использовать для сравнения результатов разных рассылок, подбора оптимальной стратегии и проведения экспериментов для улучшения эффективности рассылок в будущем.
Помимо встроенных инструментов, существуют также сторонние сервисы, которые предоставляют дополнительный функционал для анализа эффективности рассылки в WhatsApp Business. Некоторые из этих сервисов предоставляют расширенную статистику, возможность тестирования разных вариантов рассылок и автоматизацию процесса анализа данных.
Проведение анализа эффективности рассылки позволяет выявить сильные и слабые стороны вашей рассылки в WhatsApp Business. На основе полученных данных можно вносить корректировки в следующие рассылки, оптимизировать контент, улучшать предложения и применять другие методы для увеличения результативности. Регулярный анализ позволяет совершенствовать вашу стратегию рассылки и достигать лучших результатов в маркетинговых усилиях.
Оптимизация последующих рассылок
После создания первой рассылки в WhatsApp Business с помощью ярлыков, вы можете провести оптимизацию для последующих рассылок, чтобы улучшить эффективность и результативность вашей коммуникации с клиентами.
1. Анализ результатов: После каждой рассылки необходимо провести анализ полученных результатов и данных, чтобы понять, какие сообщения и предложения были более успешными. На основе этих данных вы можете оптимизировать контент будущих рассылок, делая его более привлекательным и целевым для ваших клиентов.
2. Сегментация аудитории: Каждый клиент уникален и имеет свои потребности. Используйте возможности сегментации аудитории в WhatsApp Business для создания разных групп контактов с общими интересами или характеристиками. Таким образом, вы сможете отправлять только релевантные сообщения каждой группе, что повысит шансы на их взаимодействие с вашим предложением.
3. Персонализация сообщений: Добавление персонализированных элементов в рассылки, таких как имя клиента или индивидуальные предложения, помогает создать более индивидуальное и привлекательное впечатление. Используйте шаблоны сообщений в WhatsApp Business, чтобы автоматически добавлять персонализированные данные в каждую рассылку.
4. Тестирование и оптимизация: Не бойтесь экспериментировать с разными вариантами контента и структуры рассылок. Проводите тестирование А/В, чтобы определить, какие изменения работают лучше. Регулярно анализируйте результаты тестирования и внесите нужные корректировки, чтобы повысить эффективность своих рассылок.
5. Регулярность коммуникации: Важно поддерживать регулярный контакт с вашими клиентами, не забывая о ценности и интересности вашей информации. Очень привлекательными могут быть еженедельные или месячные рассылки, содержащие актуальные новости, специальные предложения или скидки.
С учетом приведенных выше рекомендаций, вы сможете оптимизировать последующие рассылки в WhatsApp Business, увеличивая их эффективность и вовлеченность клиентов в ваши предложения и акции.