Как вернуть товар в Wildberries через приложение — подробная инструкция

Wildberries – одна из самых популярных интернет-площадок, где можно заказать товары различных категорий. Однако, что делать, если полученный товар не оправдал ваши ожидания или оказался дефектным? В таком случае, Wildberries предлагает удобный способ – вернуть товар через приложение. В этой подробной инструкции мы расскажем вам, как это сделать.

Первым шагом, откройте приложение Wildberries на вашем устройстве и авторизуйтесь в своем аккаунте. Если у вас еще нет аккаунта, зарегистрируйтесь, следуя инструкциям приложения. После успешной авторизации вы сможете получить доступ ко всем функциям приложения, включая возврат товара.

Далее, найдите в приложении раздел «Мои заказы» или аналогичное название. В этом разделе вы найдете список всех ваших предыдущих заказов. Найдите заказ, в котором находится товар, который вы хотите вернуть. Чтобы упростить поиск, вы можете использовать функцию поиска или навигацию по категориям товаров.

Как только вы найдете нужный заказ, выберите его и прокрутите страницу вниз. Там вы найдете опцию «Возврат товара». Нажмите на эту опцию, чтобы начать процесс возврата. В приложении будут предложены различные варианты возврата, в зависимости от причин и условий возврата, указанных Wildberries. Выберите подходящий вариант и следуйте инструкциям на экране для оформления возврата.

Официальные правила возврата товара в Wildberries через приложение

Wildberries предоставляет удобную возможность вернуть товар через приложение, если вам не подошел или оказался бракованным. Чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо ознакомиться с официальными правилами возврата.

Шаг 1. Открытие приложения Wildberries

Для начала процесса возврата товара вам потребуется открыть приложение Wildberries на своем мобильном устройстве. Если у вас еще нет приложения, вы можете скачать его из официального магазина приложений.

Шаг 2. Поиск заказа

После открытия приложения вам необходимо найти вкладку «Заказы» или «Мои заказы». В этом разделе вы увидите список всех ваших предыдущих заказов.

Шаг 3. Выбор товара для возврата

Выберите заказ, в рамках которого хотите вернуть товар. Найдите в списке нужный вам товар и нажмите на него, чтобы открыть страницу с подробной информацией.

Шаг 4. Открытие раздела возврата

На странице с информацией о товаре найдите раздел, связанный с возвратом товара. Обычно он называется «Возврат» или «Вернуть товар». Нажмите на эту кнопку, чтобы начать процесс возврата.

Шаг 5. Заполнение заявки на возврат

Заполните все необходимые данные в форме для заявки на возврат. Укажите причину возврата и добавьте комментарий, если нужно. Обратите внимание, что некоторые товары не подлежат возврату.

Шаг 6. Подтверждение заявки

После заполнения заявки на возврат внимательно проверьте все данные и подтвердите заявку. Затем вам будет предоставлена информация о дальнейших действиях.

Следуйте официальным правилам возврата товара в Wildberries через приложение, чтобы получить обмен или возврат денежных средств за приобретенный товар. Возможность вернуть товар через приложение делает процесс возврата быстрым и удобным для покупателей.

Шаг 1: Открытие приложения и выбор нужного заказа

Шаг 1: Для начала процесса возврата товара через приложение Wildberries, откройте приложение на своем устройстве.

Шаг 2: В верхнем меню приложения найдите вкладку «Мои заказы» и нажмите на нее.

Шаг 3: После этого вы увидите список всех ваших заказов. Выберите тот заказ, в рамках которого хотите вернуть товар.

Шаг 4: Нажмите на выбранный заказ, чтобы открыть его детали.

Шаг 5: В нижней части страницы с деталями заказа найдите кнопку «Вернуть товар» и нажмите на нее.

Шаг 6: В открывшемся окне выберите причину возврата и заполните остальные необходимые данные.

Шаг 7: После заполнения всех полей нажмите на кнопку «Отправить» для подтверждения возврата.

Шаг 8: После завершения этого шага вы получите подтверждение о возврате, а также дальнейшие инструкции по процессу возврата.

Пожалуйста, обратите внимание, что условия возврата могут различаться в зависимости от конкретного заказа и от продавца, у которого был произведен покупка. Рекомендуется внимательно ознакомиться с правилами возврата, прежде чем инициировать процесс возврата через приложение Wildberries.

Шаг 2: Выбор товара для возврата и указание причины

После того, как вы авторизовались в приложении Wildberries, перейдите в раздел «Мои заказы» и найдите нужный вам товар, который вы хотите вернуть.

Выберите данный товар и нажмите на кнопку «Вернуть товар». В открывшемся окне вам будет предложено указать причину возврата. Внимательно ознакомьтесь со списком доступных причин и выберите наиболее подходящую для вашей ситуации.

Указывайте причину возврата максимально точно и подробно, это поможет операторам логистического центра Wildberries более быстро обработать ваш запрос на возврат товара.

Важно: При выборе причины возврата стоит учитывать, что некоторые причины могут подразумевать оплату услуги логистического центра Wildberries. Подробнее о возможных комиссиях и условиях возврата вы можете узнать на сайте компании или у операторов службы поддержки.

После выбора причины возврата нажмите кнопку «Далее» и переходите к следующему шагу.

Шаг 3: Заполнение данных для возврата и выбор варианта возврата

После выбора товара, который вы хотите вернуть, необходимо заполнить данные для возврата и выбрать вариант возврата.

1. В разделе «Данные для возврата» введите следующую информацию:

• Вид возврата (замена товара или возврат денежных средств)
• Причина возврата (неподходящий размер, брак, смена решения и т.д.)
• Комментарий (дополнительная информация, описание проблемы и т.д.)
• Количество возвращаемых товаров
• Способ доставки обратно (курьер, почта и т.д.)

2. Затем, выберите вариант возврата:

• Возврат денежных средств на банковскую карту
• Возврат денежных средств на электронный кошелек
• Получение ваучера на сумму возврата
• Замена товара на другой

3. После заполнения необходимых данных и выбора варианта возврата, нажмите кнопку «Далее» для перехода к следующему шагу.

Обратите внимание, что доступные варианты возврата могут зависеть от политики возврата продавца.

Шаг 4: Подтверждение действия и получение электронного чека

После того, как вы загрузите фотографию товара и заполните необходимые данные, приложение Wildberries попросит вас подтвердить действие. Для этого просто нажмите кнопку «Подтвердить».

После подтверждения возвратной операции вы получите электронный чек, который будет отправлен на указанный вами электронный адрес. Этот электронный чек будет подтверждением того, что возврат товара был успешно зарегистрирован в системе Wildberries.

Обратите внимание, что сохранение электронного чека очень важно, поскольку он может понадобиться вам в случае, если возникнут какие-либо вопросы или проблемы с вашим возвратом. Вы можете сохранить чек в электронном виде на своем устройстве или распечатать его для сохранности.

Шаг 5: Упаковка и отправка товара обратно в Wildberries

После того, как вы получите подтверждение о возможности возврата, необходимо правильно упаковать товар, чтобы он не повредился во время транспортировки. Вот что нужно сделать:

1. Убедитесь, что товар находится в своей оригинальной упаковке и имеет все ярлыки и этикетки, которые были прилагаемы при покупке.
2. Запечатайте упаковку таким образом, чтобы она была надежно закрыта и защищена от пыли и влаги.
3. Положите товар в пакет или коробку достаточных размеров, чтобы он не был смят или поврежден во время транспортировки.
4. Вложите в пакет или коробку все документы, которые прилагались к товару при его покупке, такие как чек или гарантийный талон. Если вы не можете найти эти документы, свяжитесь со службой поддержки Wildberries для получения инструкций.

После того, как товар будет правильно упакован, вам нужно отправить его обратно в Wildberries. Для этого вы можете воспользоваться услугами курьерской службы или отнести посылку самостоятельно в пункт выдачи заказов Wildberries.