Компания Бифри заботится о своих клиентах и стремится обеспечить безупречное качество предоставляемых товаров и услуг. Но если по какой-то причине вам не подошел приобретенный товар, вы можете вернуть его и получить полный возврат средств.
Условия возврата товара в Бифри просты и прозрачны для каждого покупателя. Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранности товара, его упаковки, ярлыков и документов, подтверждающих покупку.
Важно помнить, что возврат товара возможен только при наличии товарного чека или иного документа, подтверждающего покупку. При возврате товара вам будет возвращена полная стоимость приобретенного товара, включая стоимость доставки, если она была оплачена.
Процесс возврата товара в Бифри происходит следующим образом: после подачи заявки на возврат вам будет предоставлен адрес для отправки товара. После получения возвращаемого товара, мы проведем его проверку на сохранность и соответствие условиям возврата. При положительном результате, мы вернем вам деньги в кратчайшие сроки, но не позднее 10 рабочих дней.
Условия возврата товара в Бифри
Компания Бифри предлагает своим клиентам гарантию на все товары, приобретенные у нас. Если вы по каким-либо причинам хотите вернуть товар, мы с радостью принимаем его обратно, соблюдая следующие условия:
- Товар должен быть возвращен в течение 14 дней с момента его приобретения;
- Товар должен быть в оригинальной упаковке и в неиспользованном состоянии;
- Сопроводительные документы и чек должны быть приложены к возврату;
- Компания Бифри оставляет за собой право отказать в возврате, если товар был поврежден или потерян по вине покупателя;
- В случае обнаружения дефекта или несоответствия товара, мы обязуемся вернуть вам деньги или заменить товар на аналогичный в течение 30 дней.
В случае возврата товара, просим связаться с нашей службой поддержки по телефону или отправить заявку на электронную почту support@bifri.ru. Мы постараемся максимально оперативно решить вашу проблему и удовлетворить ваши потребности.
Условия возврата
Возврат товара приобретенного в магазине Бифри возможен в течение 14 дней с момента покупки.
Для возврата товара необходимо предъявить кассовый чек или электронный чек, а также сам товар в неповрежденной упаковке.
Возврату подлежат только товары, которые соответствуют условиям возврата, указанным на товаре или в документе, прилагаемом к товару.
Товары следующих категорий не подлежат возврату:
- Продукты питания и напитки
- Лекарственные и медицинские препараты
- Товары личной гигиены
- Товары, подлежащие обязательной сертификации
В случае, если товар является бракованным или не соответствует условиям возврата, магазин Бифри проведет проверку и может отказать в возврате.
Возврат денежных средств производится в течение 20 рабочих дней после предоставления необходимых документов.
Обратите внимание, что возврат денежных средств возможен только при наличии кассового или электронного чека. В случае отсутствия чека, магазин Бифри может предложить только обмен товара или выдачу подарочного сертификата на сумму товара.
Товары, не подлежащие возврату
Внимание: существуют определенные категории товаров, которые, в соответствии с правилами компании Бифри, не подлежат возврату. Это связано с тем, что такие товары имеют особенности или обусловлены гигиеническими и санитарными нормами.
Вот список товаров, которые не могут быть возвращены:
- Продукты питания. Возвращение пищевых товаров невозможно в связи с их спецификой и возможностью порчи качества или нарушения безопасности продукта.
- Косметические товары и парфюмерия. Возврат таких товаров невозможен по причине наличия неподдельных товаров ненадлежащего качества.
- Медицинские товары. Из-за их особого назначения и риска передачи инфекционных заболеваний, возврат медицинских товаров не допускается.
- Электроника. Отсутствие гарантии работоспособности после открытия упаковки делает возврат электроники невозможным.
- Одежда и обувь. Из-за возможного наличия порчи и изменения внешнего вида после носки, такие товары не могут быть возвращены.
Мы призываем вас быть внимательными при выборе товаров и, в случае возникновения вопросов о возможности и условиях возврата, обратиться к сотрудникам нашего отдела клиентской поддержки для получения дополнительной информации.
Согласование возврата
При необходимости вернуть товар, клиент должен согласовать возврат сотрудником магазина Бифри. Для этого необходимо обратиться в кассу или связаться с сервисным отделом по телефону или электронной почте.
При обращении необходимо предоставить следующую информацию:
| 1. | Наименование товара |
| 2. | Дата покупки |
| 3. | Номер чека или иной документ, подтверждающий покупку |
| 4. | Причина возврата |
Для ускорения процесса возврата рекомендуется сохранить упаковку и бирку с оригинальной информацией о товаре. При согласовании возврата, сотрудник магазина уточнит дальнейшие действия клиента и предоставит необходимую информацию по адресу и режиму работы пункта приема возврата.
Сроки возврата
Согласно политике возврата товара в Бифри, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. У вас должна быть копия чека или другая форма подтверждения покупки.
Однако, есть некоторые исключения. Возврат некоторых товаров может быть ограничен по времени или стать невозможным. Например, косметические товары, парфюмерия, ювелирные изделия и продукты питания не подлежат возврату из-за соображений гигиены и безопасности.
Если у вас есть сомнения или вопросы относительно сроков возврата конкретного товара, рекомендуется обратиться в службу поддержки Бифри для получения дополнительной информации перед возвратом товара.
Полная информация о возврате
Возврат товара в Бифри осуществляется в соответствии с условиями и сроками, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
Для возврата товара необходимо соблюдать следующие условия:
- Возврат товара возможен только в случае, если товар не был использован и не имеет следов эксплуатации, а также сохранены все его комплектующие и оригинальная упаковка.
- Срок возврата товара составляет 14 дней с момента покупки.
- Для оформления возврата необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (чек, кассовый чек, электронный чек и т.д.).
- Возврат возможен только на основании претензии, оформленной покупателем. В претензии необходимо указать причину возврата, а также приложить фотографии товара и его дефектов (при необходимости).
- Если возврат товара производится по причине его ненадлежащего качества или дефекта, то все расходы по доставке товара осуществляются за счет продавца.
- Если возврат товара производится по иным причинам, то все расходы по доставке товара возлагаются на покупателя.
При соблюдении всех условий возврата, покупатель получает возмещение полной стоимости товара на свой банковский счет или возврат денежных средств наличными (в зависимости от выбранного способа оплаты).
Обращаем ваше внимание, что условия и сроки возврата могут быть изменены компанией Бифри без предварительного уведомления. Поэтому рекомендуется ознакомиться с актуальной информацией на официальном сайте или у консультантов компании.