Приобретение штор – ответственный шаг, достойный правильного подхода. Не всегда получается угадать с фасоном, размером и цветом. В случае, если при покупке штор на Вайлдберриз возникли проблемы, интернет-магазин предлагает своим клиентам удобные условия возврата.
В Вайлдберризе время, отведенное на осмотр и примерку товара, составляет 14 дней. Этого времени должно быть достаточно, чтобы оценить соответствие штор вашим желаниям и потребностям. Если вам не подошел фасон, цвет или размер, вы можете воспользоваться правом на возврат.
Условиями возврата на Вайлдберризе предусмотрено, что товар должен быть в безупречном состоянии и сохранять представлением, в котором он был приобретен. Не допускаются случаи, когда на шторах обнаруживаются следы использования, пятна или повреждения. Также обязательным требованием является наличие товарного чека и оригинальной упаковки.
Условия возврата
Возврат товара на Вайлдберриз возможен в течение 14 дней с момента получения. Возврат осуществляется только при условии сохранения товарного вида и упаковки, а также наличии чека о покупке.
В случае брака, некачественного товара или заказа, который не соответствует описанию на сайте, возврат производится за счет магазина. Для этого необходимо связаться с оператором call-центра Вайлдберриз и описать причину возврата.
Если возврат товара производится по другим причинам, покупатель сам оплачивает доставку обратно в магазин.
| Сроки возврата | Условия возврата |
|---|---|
| 14 дней | Возврат возможен при сохранении товарного вида и упаковки, наличии чека |
| По причине брака, некачественного товара или заказа, не соответствующего описанию | Возврат осуществляется за счет магазина |
| По другим причинам | Покупатель оплачивает доставку обратно в магазин |
При возврате товара, вам будут возвращены деньги на ту же платежную систему, с которой была совершена покупка.
Необходимые документы
Для возврата штор на Вайлдберриз вам понадобятся следующие документы:
- Чек или кассовый чек – электронная или бумажная квитанция о покупке.
- Упаковка – обязательное условие для возврата. Шторы должны быть упакованы в оригинальную упаковку или аналогичную по размерам и качеству.
- Товарный вид – шторы не должны быть использованы и должны иметь товарный вид с сохраненными ярлыками и бирками.
- Паспорт – для подтверждения вашей личности. При возврате через почту может потребоваться копия паспорта.
Обратите внимание, что без наличия всех указанных документов возврат штор на Вайлдберриз может быть отклонен. Также стоит учитывать, что сроки возврата и возможные варианты компенсации могут зависеть от условий конкретного продавца и применимых законодательных актов.
Процедура возврата
Шаг 1: Подготовка к возврату
Перед тем, как вернуть шторы на Вайлдберриз, убедитесь, что у вас есть все необходимые документы и информация:
- Чек или квитанция об оплате
- Ссылка на страницу продукта на сайте Вайлдберриз
- Фотографии или видео товара, если он поврежден или не соответствует описанию
Шаг 2: Связь с сервисом поддержки
Для начала процедуры возврата вам необходимо обратиться в сервис поддержки Вайлдберриз. Есть несколько способов связи:
- Телефонный звонок по указанному номеру
- Написание электронного письма на указанный адрес
- Онлайн-чат на сайте Вайлдберриз
Обязательно укажите свои контактные данные, номер заказа и причину возврата.
Шаг 3: Ожидание ответа
После обращения в сервис поддержки Вайлдберриз, вам необходимо дождаться ответа от компании. Обычно это занимает не более 1-3 рабочих дней. В ответе вам будут даны инструкции по дальнейшим действиям.
Шаг 4: Упаковка и отправка товара
Если вам будет предложено вернуть шторы, вам необходимо правильно упаковать товар и отправить его обратно в Вайлдберриз. Следуйте инструкциям, полученным в ответе от сервиса поддержки.
Шаг 5: Ожидание обработки возврата
После отправки товара вам необходимо ожидать обработки возврата со стороны Вайлдберриз. После получения и проверки товара вам будет возмещена стоимость продукта. Сроки обработки возврата могут варьироваться в зависимости от способа доставки товара.
Важно: перед отправкой товара обратно, обязательно убедитесь, что он находится в состоянии, соответствующем условиям возврата Вайлдберриз.
Сроки возврата
Сроки возврата товаров в интернет-магазине Вайлдберриз зависят от категории товара и варьируются от 14 до 30 дней.
В случае, если вы приобрели шторы на Вайлдберриз, то у вас есть возможность вернуть их в течение 14 дней с момента получения товара. Однако, для возврата товара должно быть сохранено его товарное состояние и упаковка.
Также, необходимо иметь в виду, что возврат товара возможен только при наличии кассового или товарного чека, оформленного при получении заказа.
Учитывая, что возврат товара может занять некоторое время, важно обратить внимание на сроки доставки товара обратно в интернет-магазин Вайлдберриз. Обычно это занимает от 10 до 14 дней после отправки.
В случае, если товар был возвращен в срок, а возврат средств задерживается, рекомендуется обратиться в службу поддержки магазина для уточнения информации о статусе возврата.