Возвращение товаров, приобретенных в интернет-магазине Вайлдберриз, может быть вызвано различными обстоятельствами: недовольством качеством, размером, цветом или неподходящими параметрами. Мы понимаем, что непрофессиональный подход к обработке возвратов может повредить репутации нашего магазина, поэтому создали простую и понятную систему возврата, которая удовлетворит потребности наших клиентов.
В соответствии с законодательством, вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа, если он не был использован, не имеет следов носки, сохранены товарные исходные ярлыки и все потребительские свойства. В случае возникновения этой необходимости, заповедник Вайлдберриз готов помочь вам в каждом шаге процедуры возврата.
Чтобы сделать возврат товара, вам нужно сначала связаться с нашим отделом обслуживания клиентов, предоставив информацию о вашем заказе, причине возврата и предпочтительном методе возврата. Мы рекомендуем сохранить подтверждение связи, чтобы иметь полные возможности доказать свою сторону, если потребуется.
После оформления возврата, вам нужно будет упаковать товар в защитную упаковку и отправить его обратно в приемный пункт компании доставки. Просим вас убедиться в надежности упаковки и добавить информацию о посылке и номере заказа, чтобы облегчить обработку товара. Как только мы получим возврат, наш отдел качества проведет проверку товара, чтобы убедиться в его соответствии условиям возврата.
Правила возврата товара на Вайлдберриз
Вайлдберриз предоставляет возможность вернуть товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, с соблюдением определенных правил и условий. Пожалуйста, ознакомьтесь с нижеприведенной информацией, чтобы быть в курсе процедуры возврата товара и правил, которые следует соблюдать.
1. Срок возврата
Мы принимаем возврат товара в течение 14 дней с момента получения заказа. Пожалуйста, убедитесь, что товар не был использован и находится в исходной упаковке.
2. Условия возврата
Возвращаемый товар должен быть в полной комплектации и сохранять товарный вид. Убедитесь, что все документы и аксессуары, поставляемые с товаром, включены в возврат.
3. Правила возврата
| Ситуация | Правила возврата |
|---|---|
| Товар не соответствует описанию | Вы можете вернуть товар, полученный не в соответствии с описанием на сайте, и получить полный возврат средств. |
| Товар неисправен или поврежден | Если ваш приобретенный товар неисправен или поврежден, мы заменим его на новый или вернем вам деньги. |
| Вы изменили свое решение | Если вы просто изменили свое решение о покупке и хотите вернуть товар, вам необходимо оплатить стоимость возврата и доставки. |
4. Процедура возврата
Чтобы вернуть товар, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов и предоставьте информацию о вашем заказе. Мы предоставим вам инструкции по упаковке и отправке товара.
Обратите внимание, что для возврата товара требуется сохранить чек или квитанцию о покупке. Мы обязательно проведем проверку товара перед осуществлением возврата средств.
Если у вас возникнут вопросы или затруднения, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки клиентов, и мы с радостью поможем вам в процессе возврата товара.
Условия возврата товара на Вайлдберриз:
Возврат товара на Вайлдберриз осуществляется в соответствии с установленными правилами и условиями. Перед возвратом товара вам необходимо ознакомиться с следующими основными условиями:
- Срок возврата товара составляет 14 дней с момента покупки. Возврат товара после истечения этого срока не допускается.
- Товар должен быть возвращен в исходной упаковке и состоянии. Он не должен иметь следов использования, а также повреждений или потери комплектации.
- Возврат товара осуществляется только при наличии документов, подтверждающих покупку (чек, кассовый чек или накладная).
- В случае, если товар является негодным или несоответствующим заявленным характеристикам, возврат осуществляется за счет продавца.
- Если возврат связан с изменением решения о покупке или неподходящим размером, расходы на возврат товара несет покупатель.
- Возврат товара возможен только при условии его полной комплектации. Если товар возвращен без отдельных компонентов или аксессуаров, возврат может быть отказан.
- При возврате товара необходимо заполнить специальную заявку на возврат, которую можно найти на официальном сайте Вайлдберриз.
Пожалуйста, обратите внимание, что возврат некоторых товаров может быть ограничен именно этими товарными условиями. Перед оформлением заказа и возвратом ознакомьтесь с полными правилами и условиями, которые можно найти на сайте Вайлдберриз.
Как вернуть товар на Вайлдберриз:
В случае, если приобретенный товар на Вайлдберриз вам не подошел или имеет какие-либо дефекты, вы можете вернуть его в соответствии с установленными правилами и условиями.
Чтобы вернуть товар, вам необходимо выполнить следующие шаги:
1. | Свяжитесь с круглосуточной службой поддержки Вайлдберриз по телефону +7 (800) 234-56-78 или напишите сообщение на электронную почту support@wildberries.ru. Укажите причину возврата товара и предоставьте все необходимые детали. |
2. | Дождитесь подтверждения вашего запроса на возврат товара от представителя Вайлдберриз. |
3. | Упакуйте товар в оригинальную упаковку или обеспечьте надежную упаковку, чтобы избежать повреждений во время транспортировки. |
4. | Заполните бланк возврата, указав причину возврата и детали заказа (номер заказа, дата покупки и пр.). Приложите его к упаковке товара. |
5. | Оформите обратную отправку заказа с помощью службы доставки, которая будет указана представителем Вайлдберриз. |
6. | Дождитесь получения и проверки возвращенного товара специалистами Вайлдберриз. |
7. | Получите компенсацию в виде возврата суммы платежа на ваш счет или в виде купона на покупку товаров на Вайлдберриз, в зависимости от выбранного вами варианта. |
Условия возврата товара на Вайлдберриз могут варьироваться в зависимости от категории товара, поэтому перед возвратом рекомендуется ознакомиться с дополнительной информацией на официальном сайте.
Инструкция по возврату товара на Вайлдберриз:
Если вас не устроил приобретенный товар на Вайлдберриз, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Для этого вам потребуется выполнить следующие шаги:
1. Свяжитесь с клиентской поддержкой Вайлдберриз по телефону или через веб-сайт. Укажите причину возврата и уточните информацию о процедуре.
2. Упакуйте товар, который вы хотите вернуть, в исходную упаковку. Убедитесь, что он находится в неиспользованном и неповрежденном состоянии.
3. Заполните бланк возврата, который прилагается к вашему заказу, указав причину возврата и подробности заказа.
4. Отправьте товар обратно в Вайлдберриз. На бланке возврата будет указан адрес для отправки. Рекомендуется использовать надежную службу доставки с трекингом.
5. Отслеживайте статус вашего возврата через личный кабинет на Вайлдберриз или свяжитесь с клиентской поддержкой для получения информации о возврате.
| Условия возврата: |
|---|
| — Возврат товара возможен только при условии, что он находится в исходной упаковке, без следов эксплуатации или повреждений. |
| — Возврат денежных средств будет осуществлен после проверки возвращаемого товара и подтверждения его состояния. |
| — Стоимость доставки товара при возврате возмещается покупателем. |
Обратите внимание, что некоторые товары могут иметь специальные условия для возврата, установленные производителем. Перед покупкой рекомендуется ознакомиться с этими условиями на странице товара.
Если вы следуете этой инструкции, процесс возврата товара на Вайлдберриз будет проходить быстро и понятно. Мы стремимся обеспечить нашим клиентам легкость и уверенность при возврате товаров, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам в случае возникновения вопросов.
Как получить возмещение на Вайлдберриз:
Чтобы получить возмещение за товар, который вы вернули на Вайлдберриз, следуйте этим простым инструкциям:
1. Заполните заявку на возврат
Перейдите на сайт Вайлдберриз и войдите в свой аккаунт. В разделе «Мои заказы» выберите заказ, по которому вы хотите вернуть товар, и перейдите на страницу с подробной информацией о заказе. Там вы найдете кнопку «Вернуть товар». При заполнении заявки на возврат вам потребуется указать причину возврата, условия возврата и выбрать способ получения возмещения.
2. Упакуйте товар
Упакуйте товар в соответствии с условиями возврата, указанными на сайте Вайлдберриз. Обычно для возврата требуется сохранить оригинальные упаковки и бирки.
3. Отправьте товар
Отправьте упакованный товар обратно на склад Вайлдберриз. Обязательно сохраните квитанцию о доставке в случае возникновения спорных ситуаций.
4. Получите возмещение
После получения возвращенного товара и проверки его соответствия условиям возврата, Вайлдберриз произведет возмещение стоимости товара. В зависимости от выбранного вами способа возврата, возмещение может быть выполнено на ту же платежную систему, через которую была произведена оплата, или на ваш банковский счет. Обратите внимание, что сроки получения возмещения могут различаться в зависимости от платежной системы или банка.
Следуя этим простым инструкциям, вы сможете получить возмещение за возвращенный товар на Вайлдберриз без лишних проблем.
Сроки возврата товара на Вайлдберриз:
В соответствии с Правилами и условиями Вайлдберриз, покупатель имеет право вернуть товар в течение 7 дней с момента получения заказа. С момента получения заказа считается дата, указанная в квитанции о доставке.
Если покупатель желает вернуть товар, то он должен связаться с службой поддержки Вайлдберриз для оформления возврата. Покупатель может воспользоваться онлайн-кабинетом или позвонить по указанному на сайте номеру телефона. Консультанты Вайлдберриз помогут оформить возврат полностью в соответствии с требованиями компании.
После получения заявки на возврат, Вайлдберриз будет вести переписку с покупателем и произведет расчет суммы к возврату. Обычно компания возврашает деньги в течение 3-5 рабочих дней с момента получения возвращаемого товара.
Важно отметить, что товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и не должен иметь признаков использования. Компания оставляет за собой право отказать в возврате, если товар был поврежден или использован.
В случае возврата товара, стоимость доставки обычно не возвращается и остается за покупателем.
| Срок возврата товара | 7 дней с момента получения заказа |
| Срок возврата денежных средств | 3-5 рабочих дней со дня получение возвращаемого товара |
| Состояние товара | В оригинальной упаковке, без признаков использования |
| Стоимость доставки | Не возвращается |
Обратная связь и контакты Вайлдберриз:
Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с возвратом товара на Вайлдберриз, вы можете обратиться в службу поддержки. Команда Вайлдберриз с радостью поможет вам решить любую проблему и ответит на все ваши вопросы.
| Служба поддержки | Телефон | Часы работы | |
|---|---|---|---|
| Общая служба поддержки | (XXX) XXX-XXXX | support@wildberries.ru | Пн-Вс: 9:00-21:00 |
| Техническая поддержка | (XXX) XXX-XXXX | techsupport@wildberries.ru | Пн-Сб: 10:00-18:00 |
| Отдел рекламаций | (XXX) XXX-XXXX | complaints@wildberries.ru | Пн-Пт: 9:00-18:00 |
Также, вы можете воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте Вайлдберриз. Для этого заполните все необходимые поля и оставьте свое сообщение. Сотрудники службы поддержки свяжутся с вами в кратчайшие сроки.
Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки, если у вас возникли вопросы. Команда Вайлдберриз всегда готова помочь вам на каждом этапе процесса возврата товара.