Lamoda – один из крупнейших онлайн-магазинов модной одежды и обуви, который предлагает широкий ассортимент товаров от известных брендов. Но иногда случается так, что покупка не оправдала ожиданий или не подошла по размеру или стилю. В таких ситуациях важно знать, как вернуть или обменять товар.
В данной статье мы расскажем о процессе оформления возврата в Lamoda и предоставим подробную инструкцию, которая поможет вам справиться с этой задачей.
Перед тем как приступить к возврату товара, важно убедиться, что он соответствует требованиям, установленным магазином. Для этого товар должен быть неиспользованным, сохраненным в оригинальной упаковке и иметь сохранившиеся ярлыки и бирки. Кроме того, учтите, что носки, чулки, купальные костюмы, украшения и некоторые другие товары являются невозвратными.
Как вернуть заказ в Lamoda: подробная инструкция
Если вам не подошел заказ с Lamoda и вы хотите его вернуть, следуйте данной подробной инструкции:
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку или в другую надежную упаковку, чтобы обеспечить безопасность возвращаемого товара.
- Напишите письмо на электронную почту поддержки клиентов Lamoda или заполните форму возврата на сайте. В письме или форме укажите номер заказа, причину возврата и способ возврата (возврат денег или обмен на другой товар).
- Дождитесь ответа от службы поддержки клиентов Lamoda. В ответе вам будет предоставлена информация о способе возврата товара (курьером или почтой), а также адрес, куда нужно отправить возвращаемый товар.
- Согласуйте с службой поддержки дату и время возврата (если товар должен быть забран курьером).
- Отправьте товар обратно в Lamoda. Если вы выбрали возврат через курьера, договоритесь о времени его приезда. Если возврат осуществляется почтой, убедитесь, что возвращаемый товар правильно упакован и приложите к отправлению все необходимые документы (например, квитанцию).
- Получите подтверждение о возврате товара от службы доставки (курьера или почты) и сохраните его для своего подтверждения.
- Дождитесь обработки возврата. Обычно процесс обработки возврата занимает от 2 до 14 рабочих дней.
- Получите возврат денег на вашу банковскую карту или выберите обмен на другой товар в случае обмена.
Следуйте этой инструкции и возврат товара в Lamoda будет осуществлен без проблем. Учтите, что некоторые товары (например, товары из категории нижнего белья) не подлежат возврату или обмену по гигиеническим причинам.
Онлайн-возврат на сайте:
На сайте Lamoda есть удобная функция онлайн-возврата, которая позволяет вам вернуть товар без посещения пункта выдачи или офиса компании. Чтобы воспользоваться этой опцией, следуйте инструкции ниже:
1. Вход на сайт:
Авторизуйтесь на сайте Lamoda, используя свой логин и пароль. Если у вас еще нет аккаунта, зарегистрируйтесь.
2. Переход в раздел «Мои заказы»:
На главной странице сайта найдите раздел «Мои заказы» и перейдите в него.
3. Выбор заказа для возврата:
Найдите в списке заказов нужный вам заказ и выберите опцию «Вернуть».
4. Заполнение формы возврата:
Заполните предлагаемую форму возврата, указав причину возврата и желаемый способ возврата (возврат денег или обмен).
5. Подтверждение возврата:
После заполнения формы нажмите на кнопку «Подтвердить возврат».
6. Упаковка товара:
Упакуйте возвращаемый товар в заводскую упаковку или аналогичную без повреждений и включите все комплектующие.
7. Возврат товара:
После упаковки товара верните его сопроводительный документ и отправьте по указанному адресу логистической компании, указанному в инструкциях возврата.
8. Получение возврата:
После получения возвращенного товара и проверки его состояния, Lamoda осуществит возврат денег или отправит вам замену в соответствии с выбранным вами способом возврата.
Обратите внимание, что процесс возврата может занять несколько дней. Следуйте указанным инструкциям и сохраняйте чеки и квитанции до окончательного получения возврата.