JivoChat — это многофункциональный онлайн-чат, который поможет вам установить прямую связь со своими клиентами и повысить качество обслуживания на вашем сайте. Этот инструмент предлагает множество функций, которые значительно упростят коммуникацию с вашими посетителями, сделают ее более эффективной и увеличат вероятность продаж.
Одной из основных функций JivoChat является онлайн-чат в реальном времени, который позволяет общаться с посетителями вашего сайта в режиме реального времени. Вам не придется ждать долгое время ответа на электронное письмо или вопросы через контактную форму — теперь вы можете связаться с клиентами мгновенно. Кроме того, JivoChat предлагает возможность проведения голосовых и видео вызовов, что позволяет установить более личную связь с вашими клиентами.
Другие функции JivoChat также имеют большое значение для вашего бизнеса. Встроенная CRM-система позволяет отслеживать контакты клиентов, историю сообщений и выявлять наиболее перспективных клиентов для дальнейшей работы. Качественная статистика и аналитика руководителя позволяют вам оценить эффективность вашей команды операторов и выявить сильные и слабые стороны вашего обслуживания. Благодаря мобильных приложений для iOS и Android, вы сможете быть всегда на связи со своими клиентами, даже вне офиса.
Одна из главных преимуществ JivoChat — многоязычность и интеграция с различными платформами, такими как WordPress, Wix, Joomla и другими. Благодаря этой функции, вы сможете общаться со своими клиентами на их родном языке и предлагать им более персонализированное обслуживание. Кроме того, JivoChat предлагает такие функции, как автоответчик, отправка файлов, виджет обратного звонка и другие, что значительно расширит возможности коммуникации с вашими клиентами и повысит качество вашего сервиса.
Работа и возможности JivoChat
1. Мгновенные сообщения Система JivoChat позволяет вести переписку с клиентами в режиме реального времени, обеспечивая мгновенную доставку сообщений и оперативное реагирование на вопросы и проблемы клиентов. Это помогает улучшить общую эффективность работы команды поддержки. | 2. Мультиканальность JivoChat позволяет вам вести одновременную переписку с несколькими клиентами через разные каналы связи. Вы можете отвечать на сообщения сразу из интерфейса JivoChat, используя чат или доступные приложения, что упрощает обслуживание большого количества клиентов. |
3. Отслеживание посетителей С JivoChat вы можете отслеживать активность ваших посетителей и собирать информацию о них, включая просмотренные ими страницы и время нахождения на сайте. Это помогает лучше понимать потребности клиентов и предлагать им наиболее подходящие решения. | 4. Настройка виджета Вы можете настроить внешний вид виджета JivoChat в соответствии с вашим корпоративным стилем, добавить в него свой логотип и выбрать нужные цвета. Также вы можете настроить автоматические сообщения приветствия и прощания, чтобы улучшить опыт пользователей. |
5. Интеграция с другими сервисами Сервис JivoChat поддерживает интеграцию с другими популярными инструментами и платформами, такими как CRM-системы, системы управления контактами и аналитические инструменты. Это позволяет вам максимально использовать данные о клиентах и повышать эффективность работы вашей команды. | 6. Аналитика и отчеты JivoChat предоставляет подробную аналитику и отчеты о работе вашей команды поддержки. Вы можете узнать, как долго ваши операторы отвечают клиентам, сколько времени проводят с клиентами в чате и какие конкретные действия были выполнены. Это помогает отслеживать производительность команды и принимать меры для улучшения качества обслуживания. |
Это лишь некоторые из основных функций и возможностей, которые предлагает JivoChat. Использование этого инструмента поможет вам улучшить коммуникацию с клиентами, усилить их уровень доверия и повысить общую эффективность вашего бизнеса.
Функции и преимущества JivoChat для вашего бизнеса
Многоканальность
- С JivoChat вы можете общаться с клиентами одновременно через различные каналы коммуникации, включая чат на сайте, телефон и социальные сети.
- Многоканальность позволяет вам быть всегда на связи с клиентами и оперативно реагировать на их запросы.
Облачная система
- JivoChat работает на облачной платформе, что обеспечивает гибкость и масштабируемость – вы можете использовать ее на любом устройстве, где у вас есть доступ к интернету.
- Приложение JivoChat автоматически сохраняет историю всех диалогов с клиентами, что позволяет вам легко возвращаться к предыдущим обращениям и предоставлять наиболее качественное обслуживание.
Персонализация
- JivoChat предлагает ряд инструментов, которые помогут вам персонализировать интерфейс и настройки чата под свой бренд.
- Вы можете выбрать цветовую схему, добавить логотип или подпись, чтобы сделать чат более узнаваемым для ваших клиентов.
Аналитика и статистика
- JivoChat предоставляет подробную аналитику и статистику работы с вашими клиентами.
- Вы можете проследить время работы операторов, количество обслуженных клиентов, среднее время ответа и другие ключевые показатели, которые помогут вам оптимизировать процесс обслуживания и повысить его качество.
Приобретение и использование JivoChat станет полезным инвестицией для вашего бизнеса. Этот инструмент поможет вам установить более качественную коммуникацию с клиентами, улучшить их удовлетворенность и увеличить продажи.