Возможность возврата товара — одно из ключевых преимуществ интернет-магазинов перед офлайн магазинами. Компания Вайлдберриз, которая предлагает широкий ассортимент модной одежды, также предоставляет своим покупателям возможность возврата товара. Возврат одежды на Вайлдберриз осуществляется по определенным условиям и правилам, которые следует знать перед покупкой товара.
Одним из ключевых моментов, которые необходимо учитывать, являются сроки возврата товара. Если вам не подошла одежда, вы можете вернуть ее в течение 14 дней с момента получения. При условии, что товар не был надет и имеет сохранные все ярлыки и бирки, возврат будет осуществлен без проблем.
Однако стоит учесть, что некоторые товары на Вайлдберриз не подлежат возврату. Это косметика, одежда для дома, белье, нижнее белье, носки, чулки, колготки, аксессуары, товары со скидками и акционные товары. Поэтому перед покупкой следует внимательно ознакомиться с условиями возврата товара на сайте Вайлдберриз.
Условия возврата одежды на Вайлдберриз
Компания Вайлдберриз предлагает своим клиентам услугу возврата одежды в случае неудовлетворительного качества товара или неподходящего размера. Возврат осуществляется в соответствии с определенными правилами и условиями.
- Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки товара.
- Одежда должна быть в полной комплектации и сохранять первоначальный вид.
- На товар не должны быть повреждения, следы использования или носки.
- Возврат допускается только при наличии чека или иного документа, подтверждающего покупку.
- Доставка возвращаемого товара осуществляется за счет клиента.
Для оформления возврата необходимо связаться с представителями компании Вайлдберриз по контактным данным, указанным на официальном сайте. Вам будет предложено заполнить специальную форму и предоставить информацию о причинах возврата. После обработки заявки служба поддержки свяжется с вами для уточнения дальнейших инструкций и договоренностей о возврате товара.
После получения возвращаемой одежды и проверки соответствия условиям возврата, компания Вайлдберриз осуществит возврат денежных средств на ваш банковский счет или карту. Сроки возврата зависят от способа оплаты и банковской системы.
Обратите внимание, что для некоторых товаров действуют отдельные правила возврата, которые могут быть указаны на странице товара перед оформлением покупки. Также стоимость доставки при возврате товаров, приобретенных со скидкой, может быть перенесена на клиента.
Получение возмещения
При возврате товара на Вайлдберриз вы можете выбрать одну из двух форм возмещения:
Возврат денежных средств
Если вы оплатили заказ наличными или банковской картой, то деньги будут возвращены на вашу банковскую карту или счет.
Получение виртуальных Wildberry-баллов
Вы можете выбрать получение виртуальных Wildberry-баллов, которые можно использовать при следующих покупках на сайте. Они будут зачислены на ваш аккаунт в течение 7 дней после возврата товара.
Обратите внимание, что возмещение суммы покупки происходит без учета расходов на доставку.
Правила срока возврата
Когда вы заказываете одежду на Вайлдберриз, у вас есть возможность вернуть ее, если она вам не подошла или не соответствует ожиданиям. Однако существуют определенные правила и сроки, которым вы должны следовать.
Время, в течение которого вы можете вернуть товар, зависит от категории товара. Если вы хотите вернуть одежду, то срок возврата составляет 14 дней с момента получения заказа. Обратите внимание, что срок возврата начинается с даты получения товара, а не с момента его заказа.
Исключения могут применяться в случаях, когда товар является носящим характер. К таким товарам относятся нижнее белье, купальники, носки и другие предметы интимного назначения. Возврат носящих товаров возможен только при условии, что они находятся в идеальном состоянии и не были использованы.
Важно помнить, что товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и с сохраненными этикетками. Если товар имеет какие-либо дефекты или повреждения, то он не может быть возвращен.
Чтобы вернуть товар, вам необходимо обратиться в службу поддержки Вайлдберриз и сообщить о своем желании вернуть товар. После получения полной информации о возврате, служба поддержки предоставит вам инструкции по возврату товара, включая информацию о способе возврата и адрес для отправки.
Пожалуйста, учтите, что все затраты по возврату товара (такие как доставка и упаковка) несет покупатель, если возврат происходит по причине неподходящего размера или предпочтений.
Зная правила и сроки возврата одежды на Вайлдберриз, вы можете быть уверены в том, что ваша покупка защищена и вы имеете возможность вернуть товар, если он вам не подошел.
Требования к состоянию товара
Для успешного возврата товара на Вайлдберриз необходимо соблюдать следующие требования к его состоянию:
| Товар | Состояние |
|---|---|
| Одежда | Должна быть неизношенной и без следов использования. Все бирки и этикетки также должны быть на месте. |
| Обувь | Не должна иметь следов носки, царапин или повреждений. Все комплектующие (шнурки, застежки и т.д.) тоже должны быть на месте. |
| Аксессуары | Не должны иметь следов использования или повреждений. Должны быть в полной комплектации. |
Если товар не удовлетворяет указанным требованиям, возврат может быть отклонен.
Как осуществить возврат?
Если вам не подошла какая-либо вещь, вы можете вернуть ее в Wildberries в течение 30 дней с момента получения заказа. Чтобы осуществить возврат, вам необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните заявку на возврат на сайте Wildberries или в мобильном приложении.
- Укажите причину возврата и выберите удобный способ возврата: курьером или через пункт выдачи заказов.
- Ожидайте обратной связи от службы поддержки Wildberries по поводу деталей возврата.
- Получите марку возврата и упакуйте товар в оригинальную упаковку или надежную упаковку.
- Верните товар курьеру или в пункт выдачи заказов.
Обратите внимание: товар должен быть в идеальном состоянии, без следов использования и с сохраненными ярлыками и бирками. Вы также должны предоставить копию чека и паспорт при возврате.
Wildberries предлагает удобный и простой процесс возврата товаров, чтобы клиенты имели полную уверенность в качестве и удовлетворенности покупкой.
Варианты возврата денег
Компания Вайлдберриз предлагает несколько вариантов возврата денег при возврате одежды:
- Возврат на банковскую карту.
- Возврат на электронный кошелек.
- Получение наличными в пункте самовывоза.
Для возврата денег на банковскую карту или электронный кошелек необходимо указать соответствующие реквизиты при оформлении возврата. Деньги будут возвращены на указанный счет или кошелек в течение 10 рабочих дней.
Если вы выбираете получение наличными в пункте самовывоза, просто предъявите курьеру или сотруднику пункта самовывоза товар, который хотите вернуть, и получите деньги на месте.
При возврате одежды на Вайлдберриз можно выбрать наиболее удобный для вас вариант возврата денег.
Исключения из возможности возврата
При возврате товара на Вайлдберриз существуют некоторые исключения, когда возврат не принимается. Пожалуйста, обратите внимание, что следующие товары не подлежат возврату:
- Товары с нарушенным или поврежденным оригинальным упаковочным материалов;
- Интимные товары (например, нижнее белье, бижутерия, купальники, носки);
- Продукты питания и напитки (включая алкогольные напитки);
- Книги и журналы;
- Цифровые товары (например, электронные книги, фильмы, музыка);
- Продукты гигиены и личные ухода (например, средства по уходу за телом, одноразовые товары);
- Медицинские товары (например, маски, перчатки, лекарственные средства);
- Товары, имеющие ограничения по возврату в соответствии с действующим законодательством.
Пожалуйста, перед покупкой внимательно изучите информацию о возможности возврата конкретного товара на странице его описания. Если вы сомневаетесь или у вас есть вопросы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов Вайлдберриз для получения дополнительной информации и консультации.