Стим (или Steam) — это популярная игровая платформа, на которой вы можете купить и скачать тысячи игр. Время от времени, вы можете получить подарок от другого игрока на Стиме, но что делать, если вам не понравился этот подарок или у вас уже есть этот же товар? В таких случаях, платформа Стим предоставляет возможность оформить возврат денег за подарок, что позволит вам получить деньги обратно на ваш аккаунт.
Процедура оформления рефанда за подарок на Стиме довольно проста, но есть несколько важных моментов, которые стоит учесть. В этой подробной инструкции мы расскажем вам, как правильно вернуть деньги за подарок на Стиме.
Прежде всего, необходимо знать, что вы можете оформить рефанд за подарок только в следующих случаях: если вы не активировали ключ, не принимали подарок, или продукт был куплен передачей через инвентарь (Steam Inventory). Если вы активировали ключ или подарок, то к сожалению, возврат денег будет невозможен.
Открыть клиент Steam
Для того чтобы оформить возврат за подарок в Steam, вам потребуется открыть клиент Steam на вашем компьютере. Следуйте инструкциям ниже, чтобы открыть клиент Steam:
- Запустите Steam на вашем компьютере. Иконка Steam может быть расположена на рабочем столе или в панели задач.
- Щелкните два раза на иконке Steam, чтобы запустить программу.
- После запуска Steam, вы увидите окно авторизации, где вам нужно ввести вашу учетную запись и пароль.
- Введите вашу учетную запись и пароль в соответствующие поля и нажмите кнопку «Войти».
- После успешной авторизации вы окажетесь в главном окне Steam.
Теперь у вас открыт клиент Steam и вы готовы перейти к следующему этапу оформления возврата за подарок. Учитывайте, что для оформления возврата вам потребуется знать подробности о подарке, такие как идентификатор игры, дата приобретения и причина возврата.
Обратите внимание: Если у вас нет учетной записи Steam, вам потребуется создать новую учетную запись, прежде чем вы сможете открыть клиент Steam.
Перейти в свою библиотеку игр
Чтобы начать процесс оформления возврата подарка в Steam, вам необходимо перейти в свою библиотеку игр. Следуйте следующим шагам:
- Откройте клиент Steam на вашем компьютере.
- В верхнем меню выберите вкладку «Библиотека».
- Ваша библиотека игр будет отображена в центральной части экрана.
Вы можете просматривать все игры, которые у вас есть в библиотеке, а также увидеть те, которые были вам подарены. Чтобы найти ваши подаренные игры, воспользуйтесь фильтрами или поиском.
После того, как вы нашли игру, которую хотите вернуть, нажмите правой кнопкой мыши на ее название и выберите опцию «Запросить возврат». Далее следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс возврата.
Не забывайте, что сроки возврата могут быть ограничены, поэтому рекомендуется сразу приступить к возврату, если у вас есть такое желание.
Выбрать игру, которую нужно вернуть
1. Откройте клиент Steam на своем компьютере и войдите в свою учетную запись.
2. Найдите в верхней панели меню раздел «Библиотека» и выберите его.
3. В списке игр, которые у вас есть, найдите игру, которую вы хотите вернуть.
Обратите внимание на то, что не все игры могут быть возвращены в рамках политики возврата Steam.
4. Щелкните правой кнопкой мыши на названии игры и выберите «Свойства».
5. В открывшемся окне перейдите на вкладку «Локальные файлы».
6. Найдите и нажмите кнопку «Удалить локальное содержимое».
Это действие приведет к удалению игры с вашего компьютера.
7. После удаления локального содержимого вернитесь в свою библиотеку игр и обновите страницу.
Игра должна исчезнуть из списка.
8. Теперь вы готовы отправить запрос на возврат.
Для этого перейдите на веб-сайт Steam и войдите в свою учетную запись.
Открыть страницу игры
Чтобы начать процесс оформления рефанда за подарок в Стиме, вам нужно открыть страницу игры, которую вы хотите вернуть.
Для этого выполните следующие шаги:
- Откройте клиент Steam на вашем компьютере.
- В верхней панели навигации найдите и нажмите на вкладку «Магазин».
- В поле поиска введите название игры, подарок которой вы хотите вернуть.
- Нажмите Enter или кликните по значку лупы для поиска.
- Выберите нужную игру из предложенных результатов.
- На странице игры вы сможете ознакомиться с описанием, отзывами и другой информацией о ней.
После того, как вы открыли страницу игры, вы готовы приступить к оформлению рефанда за подарок. В следующем разделе мы расскажем вам, как это сделать.
Нажать кнопку «Запросить возврат»
После того, как вы выбрали игру, для которой хотите оформить возврат, необходимо нажать на кнопку «Запросить возврат». Обычно эта кнопка расположена внизу страницы игры, непосредственно рядом с разделом «Мои покупки».
Когда вы нажимаете на кнопку «Запросить возврат», откроется окно или страница, где вам потребуется выбрать причину возврата. Обычно предлагаются различные варианты, такие как «Неправильная игра», «Технические проблемы», «Не понравилось» и другие. Выберите наиболее подходящую причину из списка.
| 1. | Зайдите на страницу игры в вашей библиотеке игр Steam. |
| 2. | Прокрутите страницу вниз до раздела «Мои покупки». |
| 3. | Нажмите на кнопку «Запросить возврат». |
После того, как вы выбрали причину возврата, вам может быть предложено оставить комментарий или дополнительную информацию. Если у вас есть что-то, что вы хотите сообщить разработчикам игры или службе поддержки Steam, вы можете ввести это в поле комментария.
После заполнения всех необходимых полей вы должны нажать на кнопку «Отправить запрос». После этого ваш запрос на возврат будет отправлен на рассмотрение службе поддержки Steam, и вам будет отправлено уведомление о статусе вашего запроса на указанный вами адрес электронной почты.
Выбрать причину возврата
Чтобы оформить рефанд за подарок в Стиме, вам необходимо выбрать подходящую причину возврата из предоставленного списка. Этот шаг очень важен, так как правильный выбор причины может ускорить процесс получения возмещения средств.
Чтобы выбрать причину возврата, следуйте указаниям ниже:
- Зайдите на официальный сайт Стима и авторизуйтесь в своей учетной записи.
- Перейдите в раздел «Подарки» на главной странице сайта.
- Найдите подарок, который вы хотите вернуть, и выберите опцию «Запросить возврат».
- В открывшемся окне выберите причину возврата из предоставленного списка. Возможные причины могут включать «Не понравился подарок», «Получен дубликат» или «Проблемы с активацией».
- После выбора причины возврата, вам может потребоваться предоставить дополнительную информацию или объяснение проблемы. Внимательно заполните все требуемые поля и нажмите кнопку «Отправить» для подтверждения запроса.
После отправки запроса на возврат, ваше обращение будет рассмотрено службой поддержки Стима. Обычно процесс рассмотрения занимает несколько рабочих дней. После получения одобрения, вы получите возмещение средств на свой аккаунт в Стиме или другой способ, выбранный при оформлении возврата.
Подтвердить возврат
Оформление возврата в Steam очень простое. После того как вы отправили запрос на возврат игры, вам нужно будет подтвердить возврат. Это необходимо для того, чтобы убедиться, что вы действительно хотите вернуть игру и не сделали запрос на возврат случайно.
Для подтверждения возврата вам необходимо:
| 1. | Открыть клиент Steam на вашем компьютере. |
| 2. | Перейти в раздел «Активность» в верхней части окна. |
| 3. | Выбрать «Покупки» из выпадающего меню. |
| 4. | Найти в списке покупок игру, которую вы хотите вернуть, и нажать на нее правой кнопкой мыши. |
| 5. | В контекстном меню, выбрать «Посмотреть полную информацию о покупке». |
| 6. | На странице информации о покупке нажать на ссылку «Подтвердить возврат». |
| 7. | После подтверждения возврата, сумма за покупку будет возвращена вам на ваш счет в Steam. |
Подтверждение возврата поможет вам избежать случайных возвратов и подтвердит ваше намерение вернуть игру.
Получить подтверждение возврата
После того как вы сделали запрос на возврат средств за подарок в Стиме, вам потребуется подождать некоторое время для получения подтверждения возврата. Как только ваш запрос будет обработан, Steam отправит вам электронное письмо с информацией о статусе возврата.
Обратите внимание, что подтверждение возврата может занять некоторое время, особенно в периоды высокой загруженности (например, во время распродаж). Пожалуйста, будьте терпеливы и ожидайте подтверждение.
Когда вы получите подтверждение возврата, вам будет отправлено второе электронное письмо с информацией о возврате средств. В этом письме будут указаны детали возврата, включая сумму возвращаемых средств, способ возврата и другие детали.
Обязательно проверьте информацию о возврате в полученном письме, чтобы удостовериться, что все детали указаны правильно. Если у вас возникнут вопросы или проблемы с возвратом, обратитесь в службу поддержки Steam для получения дальнейшей помощи.
Дождаться возврата денег
После того, как вы сделали запрос на возврат денег за подарок в Стиме, вам придется дождаться обработки этого запроса. Время ожидания может варьироваться в зависимости от текущей загруженности системы.
Обычно процесс возврата денег занимает несколько дней. В течение этого времени вам необходимо следить за обновлениями на странице вашего аккаунта и в почтовом ящике, связанном с вашим аккаунтом Steam.
Когда ваш запрос будет обработан, вы получите уведомление от Steam о возврате денег. Вам следует проверить свою электронную почту и сообщения в Steam для получения дополнительных инструкций.
После получения уведомления о возврате денег произведите следующие шаги:
- Перейдите в свой аккаунт Steam.
- Откройте раздел «История покупок».
- Найдите в списке покупок возврат денег и щелкните на нем, чтобы открыть детали.
- Следуйте инструкциям на странице, чтобы завершить процесс возврата денег и получить их на свой счет.
После завершения этих шагов ваши деньги будут возвращены на ваш счет в Steam. Обратите внимание, что сроки зачисления денег могут зависеть от системы оплаты, которую вы использовали для покупки подарка.