Wildberries – одна из самых популярных интернет-платформ, где вы можете приобрести товары различных категорий. Возможность заказать товары через мобильное приложение делает процесс покупки еще более удобным и быстрым. Однако, бывают ситуации, когда после оформления заказа вы решаете отказаться от него. В этом случае, Wildberries предлагает простую и бесплатную инструкцию для отмены заказа в приложении.
Первый шаг – открыть приложение Wildberries на вашем мобильном устройстве. Вам понадобится аккаунт на платформе, чтобы войти в свой личный кабинет. После входа, откройте раздел «Мои заказы», где вы найдете список всех ваших текущих заказов.
Далее, выберите заказ, который хотите отменить. Нажмите на него, чтобы открыть подробную информацию о заказе. В правом верхнем углу экрана вы увидите иконку с тремя точками. Нажмите на нее, чтобы открыть дополнительные опции для вашего заказа.
В появившемся меню выберите опцию «Отменить заказ». Появится окно подтверждения, в котором вам будут заданы вопросы о причине отмены заказа. Выберите наиболее подходящий вариант и нажмите кнопку «Отменить заказ». Важно отметить, что если заказ уже был отправлен, вам будет предложено отказаться от получения товара при доставке.
Перейдите в приложение Wildberries
Чтобы отменить заказ в приложении Wildberries, вам сначала необходимо перейти в приложение на вашем мобильном устройстве. Если у вас еще нет приложения Wildberries, вы можете скачать его бесплатно из App Store или Google Play.
После установки и запуска приложения, вам необходимо войти в свою учетную запись Wildberries, используя вашу электронную почту и пароль, либо войти через социальные сети. Если у вас еще нет учетной записи, вам понадобится создать ее, следуя инструкциям на экране.
После успешной авторизации в приложении Wildberries вы попадете на главный экран, где сможете увидеть свои заказы. Чтобы отменить заказ, вам необходимо перейти в раздел «Мои заказы» или «История заказов». В этом разделе вы найдете список всех ваших оформленных заказов.
Выберите заказ, который вы хотите отменить, и откройте его для просмотра подробной информации. В правом верхнем углу экрана вы найдете кнопку или иконку, обозначающую возможность отмены заказа. Нажмите на эту кнопку или иконку, и следуйте инструкциям на экране для подтверждения отмены заказа.
После подтверждения отмены заказа, вам будет предоставлена информация о том, что ваш заказ успешно отменен. Также вы получите уведомление на свою электронную почту или уведомление в приложении Wildberries о том, что заказ был отменен.
Обратите внимание, что возможность отмены заказа зависит от статуса заказа и времени, прошедшего с момента его оформления. В некоторых случаях отмена заказа может быть недоступна. Если у вас возникли проблемы или вопросы, свяжитесь с службой поддержки Wildberries для получения дополнительной помощи.
Откройте раздел «Мои заказы»
Чтобы отменить заказ в приложении Wildberries, вам необходимо зайти в свой аккаунт и открыть раздел «Мои заказы». Есть несколько способов попасть в этот раздел:
- Откройте приложение Wildberries на вашем устройстве;
- В правом нижнем углу экрана найдите значок «Мои заказы» и нажмите на него;
- На главной странице приложения свайпните экран вправо, чтобы открыть боковое меню, и выберите раздел «Мои заказы».
Как только вы попадете в раздел «Мои заказы», вы увидите список всех своих заказов, как активных, так и завершенных. Чтобы отменить заказ, просто найдите нужный заказ в списке и нажмите на него.
Выберите заказ, который хотите отменить
Отменить заказ в приложении Wildberries достаточно просто. Для этого вам потребуется следовать нескольким шагам:
- Откройте приложение Wildberries на своем устройстве;
- Войдите в свою учетную запись или зарегистрируйтесь, если у вас еще нет аккаунта;
- На главном экране приложения найдите раздел «Мои заказы»;
- В списке заказов выберите тот, который вы хотите отменить;
- Откройте детали заказа, пролистнув страницу вниз;
- Внизу страницы вы увидите кнопку «Отменить заказ». Нажмите на нее;
- В появившемся окне подтвердите отмену заказа, нажав на кнопку «Отменить».
После подтверждения отмены заказа вам будет отправлено уведомление о его успешной отмене. Обратите внимание, что эта опция доступна только для заказов, которые еще не были отправлены продавцом и не находятся в процессе доставки.
Нажмите на кнопку «Отменить заказ»
Шаг 1: Откройте приложение Wildberries на своем устройстве и войдите в свою учетную запись.
Шаг 2: Перейдите в раздел «Мои заказы» или «История заказов».
Шаг 3: Найдите нужный заказ, который вы хотите отменить.
Шаг 4: Нажмите на заказ, чтобы открыть подробную информацию о нем.
Шаг 5: Внизу экрана вы увидите опцию «Отменить заказ». Нажмите на эту кнопку.
Шаг 6: В появившемся окне подтвердите отмену заказа, нажав на соответствующую кнопку.
Шаг 7: После подтверждения отмены заказа вам будет отправлено уведомление о успешной отмене.
Обратите внимание, что возможность отмены заказа зависит от его статуса. Если заказ находится в стадии подготовки или доставки, то отменить его может быть сложнее или невозможно.
Укажите причину отмены заказа
Перед тем, как отменить заказ в приложении Wildberries, необходимо указать причину отмены. Это позволит магазину лучше понять причины отказа от заказа и улучшить качество обслуживания.
В приложении Wildberries предусмотрены следующие причины отмены заказа:
- Изменились планы — вы решите отказаться от покупки по личным причинам, например, из-за изменения ситуации или появления финансовых затруднений.
- Неправильный размер — товар не подошел по размеру. Вы можете указать причину отмены, чтобы помочь другим покупателям выбрать правильный размер в будущем.
- Не понравился цвет/модель — вы решили отказаться от товара из-за его внешнего вида или дизайна.
- Внешний вид товара — товар пришел в поврежденной упаковке или имеет дефекты, которые не были указаны в описании.
- Другая причина — если причина отмены заказа не подходит под предложенные варианты, вы можете выбрать эту опцию и указать свою причину отмены.
Выберите наиболее подходящую причину или укажите свою и дайте обратную связь магазину путем описания вашего опыта покупки и причин отмены заказа. Это поможет Wildberries совершенствовать свою работу и повышать удовлетворенность клиентов. После выбора причины отмены, вы сможете подтвердить ее и отменить заказ.
Подтвердите отмену заказа
Чтобы окончательно отменить заказ в приложении Wildberries, необходимо подтвердить свои действия. Подтверждение отмены заказа даст вам уверенность в том, что ваш запрос будет обработан.
Для подтверждения отмены заказа выполните следующие шаги:
- Откройте приложение Wildberries на вашем мобильном устройстве;
- Перейдите в раздел «Мои заказы»;
- Найдите заказ, который вы хотите отменить;
- Нажмите на него, чтобы открыть подробную информацию;
- Прокрутите страницу до конца и найдите кнопку «Отменить заказ»;
- Нажмите на кнопку «Отменить заказ»;
- Появится окно с предложением подтвердить отмену заказа;
- Нажмите на кнопку «Подтвердить», чтобы закончить процесс отмены заказа;
После подтверждения вашего выбора заказ будет отменен, и вы получите уведомление о его статусе. Обратите внимание, что в некоторых случаях отмена заказа может быть недоступна, например, если товар уже был отправлен или доставлен.
Проверьте электронную почту для подтверждения отмены
После выполнения всех указанных шагов для отмены заказа в приложении Wildberries, вам будет отправлено письмо на электронный адрес, указанный в вашем профиле.
В этом письме будет содержаться подтверждение отмены заказа со стороны Wildberries. Проверьте ваш почтовый ящик на наличие этого письма. Если письмо не появляется в основной папке входящих сообщений, проверьте папку «Спам» или «Нежелательные» сообщения. Иногда письма могут попадать в эти папки из-за настроек фильтров.
Откройте письмо от Wildberries и найдите в нем подтверждение отмены вашего заказа. Обратите внимание на детали отмены, такие как сумма возврата и способ возврата средств. Если у вас возникнут вопросы или проблемы с отменой заказа, вы можете связаться с службой поддержки Wildberries для получения помощи.
Проверка электронной почты для подтверждения отмены заказа важна, чтобы убедиться, что ваш запрос был успешно обработан и ваш заказ действительно отменен. Иногда может потребоваться некоторое время для получения письма, поэтому рекомендуется проверять свою почту регулярно.
| СПАСИБО за воспользование нашим сервисом! |
Ожидайте возврата средств на вашу карту или счет
После отмены заказа через приложение Wildberries и подтверждения отмены со стороны продавца, вам необходимо будет ожидать возврата средств на вашу карту или счет.
Время возврата средств зависит от выбранного вами способа оплаты. Если вы оплачивали заказ через банковскую карту, то средства, скорее всего, вернутся на вашу карту в течение нескольких рабочих дней.
Если вы оплачивали заказ через электронный кошелек или систему платежей, то возврат может занять больше времени. В таком случае рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries для уточнения сроков возврата.
Если возврат средств на вашу карту или счет задерживается или не происходит вовсе, также свяжитесь со службой поддержки Wildberries для выяснения причин и дальнейших действий.